Questions fréquentes

VotelyTG est une plateforme togolaise qui permet d'organiser trois types d'événements en ligne : des votes payants, de la billetterie et des inscriptions payantes, avec paiement par Mobile Money ou carte bancaire.

Toute personne physique ou morale peut créer un compte Organisateur, sous réserve de fournir les pièces demandées (voir « Compte Organisateur et KYC » ci-dessous).

Flooz, Mixx by Yas, T-Money, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave Mobile Money, Coris Money et carte bancaire (Visa/Mastercard).

Chaque transaction n'est validée qu'après confirmation par notre système (webhook serveur), ce qui peut prendre quelques instants. Si le problème persiste au-delà de quelques minutes, contactez le support avec la preuve de votre transaction.

Les fonds vous sont reversés sous 72h, que le paiement de vos Participants ait été fait via Flooz ou Mixx by Yas.

Entre 85% et 93% du montant payé par le Participant, selon le type de partenariat conclu avec VotelyTG. Le reste couvre les frais de l'agrégateur de paiement et la commission de la Plateforme.

Non. C'est un suivi comptable des sommes qui vous sont dues, en attente de reversement vers votre Mobile Money ou compte bancaire. Ce n'est ni un compte bancaire ni un portefeuille électronique.

Une pièce d'identité valide (CNI ou équivalent), votre Carte d'Opérateur Économique, votre Numéro d'Identification Fiscale (NIF), un numéro de téléphone actif et le moyen de reversement souhaité (NIF et COE pour les entreprises uniquement).

Oui, mais vous ne pourrez pas recevoir de reversement tant que votre compte n'est pas activé.

Chaque transaction est confirmée par webhook serveur — jamais sur simple redirection. Un système de limitation par IP/session et de captcha se déclenche au-delà d'un certain seuil de tentatives suspectes.